Kundeservice

Hos OneOffice forsøger vi døgnet rundt at give vores kunder den bedste service. Vores kunder skal kunne henvende sig til vores medarbejdere døgnet rundt med spørgsmål om ydelser, teknisk support, fejlmeldinger, fakturering mm. 

Alle henvendelser til OneOffice, enten via telefon eller e-mail, modtages af personel, der har kendskab til alle OneOffices ydelser, eller vil blive kanaliseret videre inden for meget kort tid til en, der kan hjælpe med din henvendelse. OneOffice er bemandet hele året alle døgnets 24 timer - uden for normal åbningstid er der vagtordning.

Alle henvendelser til OneOffice registreres i vores supportsystem, og efterfølgende behandling af din henvendelse påbegynder med det samme.

OneOffice døgnservice: +45 70 21 18 13
E-mail: support@infrasys.dk

Telefonen er bemandet døgnet rundt dog med følgende begrænsning:

Mandag til fredag fra 9:00 - 16:00 modtages alle opkald med spørgsmål til deres abonnement på OneOffice - brugersupport såvel som teknisk support. Øvrige tidsrum er begrænset til kritiske tekniske henvendelser såsom log-on-problemer, fastfrysning af programmer, virus/SPAM-relaterede spørgsmål o.l. og er ydermere begrænset til kunder med fast Supportaftale (klippekort).

Alle henvendelser via e-mail behandles med det samme inden for normal åbningstid.